1. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe lors de la création d'un compte.
• Informations de commande : adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, détails de la commande.
• Informations de paiement : vos données de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.). Nous ne stockons jamais les données complètes de carte bancaire.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session, via des cookies et outils d'analyse.
• Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par e-mail.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et expédier vos commandes
• Gérer votre compte client
• Vous envoyer des confirmations de commande et mises à jour d'expédition
• Répondre à vos demandes de service client
• Améliorer notre site et l'expérience d'achat
• Vous envoyer des offres promotionnelles, uniquement si vous y avez consenti
• Respecter nos obligations légales et prévenir la fraude

3. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Prestataires logistiques : pour la livraison de vos commandes (transporteurs, entrepôts).
• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions.
• Shopify : notre plateforme e-commerce héberge et traite vos données conformément à sa propre politique de confidentialité.
• Outils d'analyse : Google Analytics ou équivalents, sous forme anonymisée.
• Autorités compétentes : si la loi l'exige ou en cas de fraude avérée.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session, sécurité).
• Cookies analytiques : pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site.
• Cookies marketing : pour personnaliser les publicités, uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines parties du site peuvent ne pas fonctionner correctement.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS (SSL/TLS) pour chiffrer toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs.

Malgré ces précautions, aucun système de sécurité n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informerons dans les délais légaux applicables.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée en section 8.

7. Mineurs

Notre site est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour que nous les supprimions.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

• Via notre formulaire de contact
• Par e-mail : contact@elegantbiker.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.